Politique d'expédition et de remboursement de Pink Avenue

Pink Avenue Détails d'expédition 
EXPÉDITION DES SOINS DE LA PEAU QUE VOUS AIMEZ !

  • SOINS DE LA PEAU PROFESSIONNELS DIEGO DALLA PALMA - CANADA ET ÉTATS-UNIS 

  • LIGHTSTIM - CANADA

  • ECO PINK, PINK AVENUE SKIN CARE - CANADA, USA, INTERNATIONAL (certaines restrictions s'appliquent pour les destinations internationales)


Comment votre commande est emballée en toute sécurité
et préparé pour l'expédition,
avec notre planète à l'esprit. 


Le changement climatique est quelque chose dont nous sommes tous conscients. En considération
de notre planète, à Pink Avenue nous faisons de notre mieux pour minimiser notre empreinte
lors de l'expédition de vos soins de la peau.

Même si nous aimons les jolis et fabuleux emballages marketing, cela coûte à la planète. Les boîtes de marque, le papier d'emballage, les notes de remerciement nécessitent tous un traitement, de l'encre, des cartouches d'encre, etc., ce qui s'ajoute à plus de déchets.

Nous évitons également les emballages de produits lors de l'expédition de Pink Avenue, Eco Pink Skin Care, car 98 % de nos produits sont présentés dans des emballages hermétiques et sécurisés.
 


Livraison gratuite pour les commandes expédiées
au Canada/États-Unis 80.00 $ + (avant taxes) 

Pour les commandes de moins de 80.00 $ expédiées aux États-Unis et au Canada, certains frais d'expédition de Postes Canada s'appliquent au moment du paiement. 
Commandes internationales pour les soins de la peau Pink Avenue, les soins de la peau Eco Pink -
Canada International Express Post - Tarif fixe de 70.00 $ 
 


QUAND VOTRE COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE?

  • Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures du lundi au vendredi si elles sont passées avant 5h00 
  • Parfois, un retard d'expédition peut survenir en raison de la météo ou des retards d'expédition. 
    Vous serez informé et une date d'expédition estimée vous sera donnée. 

Les colis sont expédiés via Expedited Canada Post. 
La plupart des colis prennent 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison.
Pour les commandes voyageant vers : 
  • Côte ouest, Canada : 5 - 10 jours ouvrables
  • Nord de l'Alberta, Manitoba, Saskatchewan : 5 à 10 jours ouvrables 
  • RGT Toronto : 2 à 4 jours ouvrables
  • États-Unis : 6 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de problèmes locaux, de coutumes ou de circonstances imprévisibles.
    Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées avec suivi. 
Veuillez noter que les destinations plus éloignées, les zones rurales peuvent prendre plus de temps. 


SUIVI DE VOTRE COMMANDE VIA POSTES CANADA

  • En raison de la météo, des événements locaux, des retards au Canada peuvent parfois survenir,
    qui sont des circonstances indépendantes de notre volonté. 
  • Vous recevrez toujours un numéro de suivi pour votre envoi.
  • www.postescanada.ca  Le numéro de suivi vous donnera les dernières informations concernant votre colis. Parfois, les informations de suivi peuvent être retardées en temps réel. 
Veuillez envoyer un SMS à Suzie au 416 922 0879 si vous avez un problème. Nous sommes ici pour aider! 



ÉTAPES POUR ASSURER UN TEMPS
LIVRAISON POUR VOTRE RÉGION 

  • Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte; nom, rue, numéro d'appartement, code buzzer, code postal, coordonnées. Une erreur dans l'adresse de livraison que vous avez indiquée peut retarder un colis de plusieurs jours. 

  • Nous expédions avec une demande de signature pour les commandes180+, les commandes avec un numéro d'appartement. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, votre colis peut être laissé à votre bureau de poste local pour un ramassage contre signature. 

  • Nous ne sommes pas responsables du vol des colis laissés à votre porte.  


C'EST TOUJOURS BEAU DE PARLER AVEC UN HUMAIN !

Une question sur votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous vous répondrons dans les 24 heures ou moins du lundi au samedi.
suzie@pinkave.ca - pour la réponse la plus rapide!
416 922 0879 - textez ou appelez 

REMBOURSEMENTS ET RETOURS.
PARFOIS VOUS CHANGEZ D'AVIS,
ET C'EST BIEN ! 

Retour

Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine en parfait état.

Articles supplémentaires NON remboursables:
  • Cartes-cadeaux
  • Ouvert, utilisé, altéré avec des soins de la peau ou du maquillage.
  • Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout élément renvoyé plus de 30 jours après la livraison

Comment retourner votre achat.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Si un achat en ligne, nous avons besoin du numéro de commande. 
  1. Veuillez contacter Suzie - suzie@pinkave.ca pour nous aviser d'une demande de retour. 
  2. Avec votre e-mail, incluez une photo de l'article que vous souhaitez retourner. 
  3. Une fois le retour approuvé, vous recevrez un numéro d'autorisation. 
  4. Lors de l'emballage de votre colis, indiquez RETOUR # (autorisation).

Ne renvoyez pas vos achats sans notre autorisation au préalable.

Postez votre retour avec un numéro de suivi retour à: 

Pink Avenue Aesthetics 
45, avenue Wicksteed, bureau 280, Toronto (Ontario) M4G4H9 
Soyez sûr d'être précis. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison
à des informations d'adresse incorrectes. 

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours, en fonction du traitement bancaire. 
Vous recevrez une notification par e-mail avec les détails du remboursement. 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à suzie@pinkave.ca

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à suzie@pinkave.ca et envoyez votre article à :
Pink Avenue Aesthetics 
45, avenue Wicksteed, bureau 280, Toronto (Ontario) M4G4H9 

Remboursement cadeau 
Si l'article a été marqué comme étant un cadeaux lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Retour d'un achat

Pour retourner votre produit, envoyez votre produit à : 

Pink Avenue Aesthetics 
45, avenue Wicksteed, bureau 280, Toronto (Ontario) M4G4H9
 
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous habitez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75$, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.